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从企业管理角度对客户服务水平的正确认识应该是
来源: 高级物流师(一级)
发布时间:2017-02-19
题目企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是请注意与下面高级物流师(一级)题目有着相似或相关知识点, 运用均衡Trade-off原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系; 让客户开心是处理客户抱怨的第一原则不管客户的心情如何不好也不管客户的投诉态度如何企业的服务人员要做的。
从企业管理角度对客户服务水平的正确认识应该是
学习时建议同时掌以下几题,物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响。
对物流经营活动而言物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程物流信息服务水平的高低。
物流系统设计应该以为中心。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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