各单位要指定专人岗位具体负责旅客货主的投诉处理工作固定办公电话24小时不间断有人接听及时调查反馈客服

题目被投诉单位在接到客服中心通知后应立即对旅客货主投诉的情况进行了解核实对能现场解决的问题要及时予以解决请注意与下面列车员题目有着相似或相关知识点, 做好禁止携带危险物品的宣传及危险品的处理工作; 重大死亡事故处理工作应在事故发生后天内结案特殊情况不得超过180天。

各单位要指定专人岗位具体负责旅客货主的投诉处理工作固定办公电话24小时不间断有人接听及时调查反馈客服

学习时建议同时掌以下几题,发现有人跳车时应拍发。

炉灶有异状时应及时报告处理烧干锅时严禁向炉内注水防止发生。

机车排渣排水应固定地点及时清理废渣应堆放。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。