是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节

题目饭店能满足客人的要求仍是饭店最基本最重要的功能请注意与下面客房服务员题目有着相似或相关知识点, 下列饭店业服务的基本理念错误的是; 投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁客人投诉的意义表现为为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利。

是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节

学习时建议同时掌以下几题,建立客史档案有助于饭店了解客人掌握客人的需求特点是饭店提供个性化定制化服务必不可少的依据。

接待团体客人对有重要意义各饭店应根据自身情况制订具体的接待程序。

饭店客房服务项目的设立既要考虑客人的需求同时还要考虑饭店的档次即遵循适合与的基本原则。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。