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导游人员对游客道歉应做到
来源: 导游资格证考试
发布时间:2017-02-27
题目导游人员服务技能要求导游人员在导游服务中做到正确游客购物请注意与下面导游资格证考试题目有着相似或相关知识点, 在导游工作中导游人员难免因工作失误或意想不到的麻烦造成游客的不满或不悦此时导游人员需要赔礼道歉妥善处; 导游人员服务技能要求导游人员在导游服务中做到善于安排游客停留的时间。
导游人员对游客道歉应做到
学习时建议同时掌以下几题,导游人员必须宽容待客但不强求导游人员做到得是。
如果导游人员错接了本旅行社另一位导游人员应接的旅游团经旅行社领导同意后不再交换旅游团 但必须。
导游人员在同游客熟悉之后当游客向导游人员问好时导游人员既可口头回答也可招手致意但招手时应面带微笑。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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