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客服人员在处理客户投诉时必须遵守的原则是
来源: 销售管理
发布时间:2017-02-18
题目在处理客户投诉时客户人员首先要做的是请注意与下面销售管理题目有着相似或相关知识点, 企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则及时原则责任原则谨慎原则; 联通客户投诉的渠道有通过客服热线营业厅客户经理门户网站以及信函来访等。
客服人员在处理客户投诉时必须遵守的原则是
学习时建议同时掌以下几题,处理客户投诉中与其说对不起这是我们的过失不如说我能理解给您带来的麻烦和与不便你看我们能为您做些什么呢。
处理客户投诉的原则。
优质客户服务意识对企业的意义包括。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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