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外省客户反映湖南移动的网络问题时需
来源: 移动通信营业员考试
发布时间:2017-02-19
题目外省客户反映本机号码收费有误需请注意与下面移动通信营业员考试题目有着相似或相关知识点, 省客服中心投诉受理来源包括; 积分专席客户代表可登录中国移动积分统一管理平台系统进行客户手机账户管理礼品管理订单管理投诉管理辅助管。
外省客户反映湖南移动的网络问题时需
学习时建议同时掌以下几题,跨区服务流程中外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请当通电话中查询多个信息需进行密码或身份认证。
如果有客户拨入10086反映想拒收10086宣传短信客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码短信类。
外省客户反映除以及骚扰短信电话问题外其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理不要进行派单处理。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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