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美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节销售安装维修和账务经调研发现顾客对不同服务环节的
来源: 经济学说史
发布时间:2017-02-18
题目在以下服务调研目标中最能体现现服务调研特点的是请注意与下面经济学说史题目有着相似或相关知识点, 帕拉苏拉曼泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是; 下列哪些属于销售人员的工作任务。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节销售安装维修和账务经调研发现顾客对不同服务环节的
学习时建议同时掌以下几题,在服务交易结束后服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度这种调研的方法是。
服务根据顾客参与程度不同分为三类以下不是。
制定顾客导向的服务标准的关键是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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