如何去聆听

题目如何及时反馈让客户知道你在聆听请注意与下面通信业务营业知识考试题目有着相似或相关知识点, 什么是聆听; 在聆听中要分析的内容有哪些。

如何去聆听

学习时建议同时掌以下几题,当客户正在营业厅谈论一个话题而且很明显客户所说的是错误的作为客户代表您应该。

聆听需要竖起耳朵听同时还要分析客户说的话观察客户说话的表情动作等。

有效的聆听必须要有反馈反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。