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如果感知质量高于认知质量则可能出现
来源: 质量工程师
发布时间:2017-02-23
题目如果感知质量高于认知质量则可能出现请注意与下面质量工程师题目有着相似或相关知识点, 关于顾客满意下列提法正确的是; 关于顾客满意下列说法正确的是。
如果感知质量高于认知质量则可能出现
学习时建议同时掌以下几题,顾客的价值观决定了其要求或期望值而组织提供的产品和服务形成可感知的效果顾客要求或期望值决定了。
顾客需求或期望反映了顾客要求决定了。
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较顾客需求或期望反映了顾客要求其决定了。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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