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以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式
来源: 移动通信营业员考试
发布时间:2017-02-19
题目回复客户投诉首次回复客户时限不超过请注意与下面移动通信营业员考试题目有着相似或相关知识点, 重复投诉指客户对于个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉; TD测试及试商用客户投诉24小时内回复重要客户8小时内回复。
以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式
学习时建议同时掌以下几题,请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接且要求马上回复或在指定时间回复时客户代表应如何处理。
自2007年起移动全面启用新入网协议全面实施先提醒后停机对先预存话费后使用交费方式的客户停机前进行小。
对客户的投诉湖南移动从2007年3月1日起推行的服务承诺。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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