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客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析同时说明故障的解决方案以及的整改
来源: 电信网络专业技术
发布时间:2017-02-19
题目实施业务测试前测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训如业务特性简单的故障判断以及故障后申告渠道等等请注意与下面电信网络专业技术题目有着相似或相关知识点, 定制化解决方案要注意的两个关键点是; 设备故障记录内容应包括故障现象故障类型故障起始时间故障修复时间故障历时故障原因分析故障处理情况及责任。
客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析同时说明故障的解决方案以及的整改
学习时建议同时掌以下几题,在处理电路故障时要坚持贯彻收端指挥发端配合的原则迅速准确地查找原因排除故障.。
在故障处理时通过来进行故障的区段分析将故障最终定位到单站。
模块的组合构成阶段解决方案解决方案由产品和价格两部分组成。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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