简述鼓励客户积极参与

题目业务演示的基本原则包括请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 业务受理过程中营业员要向客户推荐使用增值业务数据业务对于交费的客户要积极引导鼓励多存话费; 作为电信企业的员工你不应当鼓励客户投诉因为这样会有损企业的形象。

简述鼓励客户积极参与

学习时建议同时掌以下几题,如现场没有其他客户等待办理完业务后要根据客户情况积极进行。

营业员服务行为准则中是指对客户的问题和请求以首问负责的态度给予积极的回应。

简述客户观念。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。