联邦快递公司通过免费提供PowerShips计算机系统来与大客户们建立联系这种关系营销策略属于策略

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学习时建议同时掌以下几题,联邦快递公司利用COSMOS系统可以及时回答顾客的问题这样可以提高服务质量的。

联邦快递公司利用COSMOS系统可以及时回答顾客的问题这样可以提高服务质量的。

在服务蓝图中将顾客活动与前台活动分开的分界线是。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。