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以客户习惯的交谈方式谈话是这一服务礼仪的基本原则
来源: 电信业务员考试
发布时间:2017-02-19
题目营业人员谈话礼仪的要求包括请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 营业人员自觉为客户扬其长而避其短是对客户自尊心的保护是对客户的尊重与认同这体现了谈话礼仪内容的; 营业人员与客户交谈中可以通过和些简单的问话引出合适的话题从而起到投石问路的作用这体现了谈话礼仪内容的。
以客户习惯的交谈方式谈话是这一服务礼仪的基本原则
学习时建议同时掌以下几题,营业人员与客户交谈中应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应感觉遭受冷漠歧视等的否定性的消。
接电话的基本原则包括。
简述业务演示的基本原则。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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