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当预期服务质量符合或高于感知服务质量时顾客就获得了最大的满意度
来源: 汽车服务工程
发布时间:2017-02-18
题目顾客的满意度是评价服务质量的标准请注意与下面汽车服务工程题目有着相似或相关知识点, 评价服务质量的标准的是; 感知服务质量。
当预期服务质量符合或高于感知服务质量时顾客就获得了最大的满意度
学习时建议同时掌以下几题,预期服务质量。
顾客对服务企业满意表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于。
简述服务质量的感知的内容体现。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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