柯达胶卷打进日本市场柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价请问服务质量评价的基本依据有哪

题目服务质量是衡量企业出售产品或提供劳务时对客户服务程度和服务水平的考核标准它取决于请注意与下面高级营销师(一级)题目有着相似或相关知识点, 顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用下列选项不属于该; DanielCharmich教授曾经用漏桶来比喻企业企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入新顾客。

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学习时建议同时掌以下几题,营销学者建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。

顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距很大程度上决定于的广度与深度。

消费者依据权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身财产安全的要求。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。