影响客户满意度和忠诚度的因素包括 ①保险公司品牌形象②客户的预期③客户对服务质量和价值的感知 ④

题目关于客户满意和客户忠诚的关系以下说法正确的有①客户忠诚量的积累将发展为客户满意②保险公司品牌形象会直请注意与下面寿险理财规划师题目有着相似或相关知识点, 团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值尽可能使实际服务绩效大于客户预期因此团体保险的客户服务必须做; 关于团体保险的客户服务管理以下说法不正确的有①保险公司对客户的承诺要以公司能够做到为最低标准②其主要。

影响客户满意度和忠诚度的因素包括 ①保险公司品牌形象②客户的预期③客户对服务质量和价值的感知 ④

学习时建议同时掌以下几题,成本领先与差异化是保险公司开展团体业务经常采用的基本竞争策略成本领先与差异化实质上表现为价格竞争与非。

第76-80题为套题 M保险公司原有个人客户和团体客户公司客户两条销售线路在其旗下成立N养老保险公。

如果某保险公司在开展团体保险业务时能够与它的竞争对手区分开产品或品牌并能获得一种对客户有价值的独特形。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。