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客户投诉处理中优先性原则有哪些
来源: 话务员考试
发布时间:2017-02-19
题目客户投诉处理的基本原则包括请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则; 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些。
客户投诉处理中优先性原则有哪些
学习时建议同时掌以下几题,投诉处理遵守尊重客户的原则专心聆听的原则适当时提供建议的原则和原则。
客户投诉处理中对于无礼的投诉者应如何处理。
客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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