当发生服务突发事件系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构政府职能部门银行业协会报

题目银行业金融机构可以委托对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估提高银行业消费者权益保护工作的有效请注意与下面消费者权益保护法题目有着相似或相关知识点, 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者消费者投诉的应诉受理是落实消费者保护工作的窗口; 有力的外部监管是促进金融机构落实银行消费者权益保护的重要保障我国政府以法律形式赋予在法律框架内监督管。

当发生服务突发事件系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构政府职能部门银行业协会报

学习时建议同时掌以下几题,银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理将投诉处理工作纳入体系及时研究解决投诉处理工作。

银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作及进行独立的审查和评价。

行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用推动。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。