根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念以下有关优质服务的描述错误的是

题目试述波士顿咨询集团法的主要内容请注意与下面客户服务管理师题目有着相似或相关知识点, 关于制定优质服务标准的步骤以下论述正确的; 根据波士顿咨询集团法对于低占有低增长的明显类业务应该采取战略。

根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念以下有关优质服务的描述错误的是

学习时建议同时掌以下几题,根据波士顿咨询集团法所谓问号类业务是指高占有率与低增长率的业务。

根据波士顿咨询集团法高市场占有率与低市场增长率的业务属于业务应该采取战略。

大客户对企业及其员工的信任感和满意感属于影响大客户忠诚度因素中的。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。