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一线话务员直接受理不需要转4G专席处理
来源: LTE认证考试
发布时间:2017-02-19
题目年月日起一线可直接受理4G业务办理请注意与下面LTE认证考试题目有着相似或相关知识点, 客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理; 4G终端操作使用咨询排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接广州4G专席忙时无法转接可作登记。
一线话务员直接受理不需要转4G专席处理
学习时建议同时掌以下几题,4G终端操作使用包含手机CPEMIFI等可转接广州4G专席。
登记4G专席后每天【800-1959】成功登记承诺客户在一般情况下小时内有专人回复。
取消4G自选套餐下月生效只能通过受理。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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