营业网点业务系统发生故障时应迅速开展客户安抚工作第一时间向上级行报告在取得许可后及时向客户公告同时做

题目当网点发生取款挤兑事件时营业网点应迅速开展客户安抚工作第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报请注意与下面银行大堂经理考试题目有着相似或相关知识点, 关于业务系统故障应急预案表述正确的是; 关于火灾应急预案的表述正确的是。

营业网点业务系统发生故障时应迅速开展客户安抚工作第一时间向上级行报告在取得许可后及时向客户公告同时做

学习时建议同时掌以下几题,道歉不是主动承认错误应忽略主要矛盾就重要问题首先致歉对错并不重要让客户第一时间感受到我们的诚意非常重。

营业发现火情时营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救防止火势蔓延并于第一时间。

投诉处理的效率性原则是要求力争第一时间快速有效地解决问题切忌拖沓处理避免投诉升级。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。