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宾馆服务员小李在整理客房时无意中将一位客人的手表弄掉在地板上小李立即捡起并连声向客人道歉但客人却粗暴
来源: 秘书二级
发布时间:2017-02-27
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学习时建议同时掌以下几题,请看录像并找出录像中秘书的行为及工作环境中的至少15项正确或错误点 秘书卫红的桌上堆满了各种文件杂。
在业务活动中与意大利客人握手表示。
接待中必须及时道歉的情况是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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