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从理论上说客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0客户就会
来源: 销售管理
发布时间:2017-02-18
题目从理论上说客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1请注意与下面销售管理题目有着相似或相关知识点, 从理论上说客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0客户就会; 客户满意=实际感知效果━期望值如果可感知效果低于期望值客户就不会满意。
从理论上说客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0客户就会
学习时建议同时掌以下几题,客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较如果可感知效果低于期望值客户就不会满意。
在客户满意度公式C=b/a中b代表的含义是。
客户通过一种产品的可知感的效果与他的结果或期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态称为。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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