服务质量差距越小表明传达越充分与卷烟零售客户期望的差距越小服务质量也就越高但差距总是的在某种情况下可

题目服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距下列哪种表述正确请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并最终将体现为第五种差距即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距也; 关于客户期望与客户满意的关系说法正确的是。

服务质量差距越小表明传达越充分与卷烟零售客户期望的差距越小服务质量也就越高但差距总是的在某种情况下可

学习时建议同时掌以下几题,夸大宣传是产生与卷烟零售客户感受差距的最直接最明显的因素。

因受到他们自身能力的限制往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务由此产生了服务质。

服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的程度。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。