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研究显示每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨就会有个潜在客户转向其他企业
来源: 助理物流师(三级)
发布时间:2017-02-19
题目客户服务最基本的是要做到请注意与下面助理物流师(三级)题目有着相似或相关知识点, 客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人机构和企业并非客户; 客户期望并非客户的产品和服务而是较优势的产品和服务。
研究显示每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨就会有个潜在客户转向其他企业
学习时建议同时掌以下几题,客户服务的交易后要素是企业对客户在继续提供支持和服务。
客户期望并非是客户必须的需求而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
客户是产品和服务的最终接受者。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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