对乘客提出的意见或投诉经或确定凡属车站管理职能范围之内的一般性意见反映与投诉可由车站自行处理或回复

题目客服管理台帐包括投诉处理上报材料乘客意见回复报表收到的客服工作联系单等请注意与下面站务员题目有着相似或相关知识点, 有包装的食品保管期限为如无人认领由车站自行处理; 以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型。

对乘客提出的意见或投诉经或确定凡属车站管理职能范围之内的一般性意见反映与投诉可由车站自行处理或回复

学习时建议同时掌以下几题,有包装的食品保管期限为48小时如无人认领由车站自行处理。

以下哪些情况值班站长需填写乘客意见汇总表。

值班站长接到人工投诉通知后应在之内到达现场乘客对现场处理结果不满意的需在个工作日内电话回复乘客。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。