顾客长期使用壳牌润滑油来站加油要求购买而加油站又没有采取以下办法处理比较合适

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学习时建议同时掌以下几题,顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时顾客感知加油站提供的服务质量就。

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