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在各单位实现营配信息融合建立准确的拓扑关系的情况下客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单
来源: 电力系统
发布时间:2017-02-18
题目客服代表受理客户故障报修诉求后应详细询问故障情况若能判断是客户内部故障建议客户请注意与下面电力系统题目有着相似或相关知识点, 国网客服中心受理客户故障报修诉求后根据报修等按照紧急一般确定故障报修等级; 故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务并负责工单抽查回复和回访工作。
在各单位实现营配信息融合建立准确的拓扑关系的情况下客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单
学习时建议同时掌以下几题,95598直接处理可以处理什么类型的工单。
客服中心发送的工单内容中等信息错误缺失或无客户有效信息无法进行有效派单的配网抢修指挥人员应将工单进行。
故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行简要描述不应以等形式回复。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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