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要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率并有书面分析记录合规值客户预测准确率≥70%
来源: 中国电信知识竞赛
发布时间:2017-02-19
题目要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率并有书面分析记录合规值客户预测准确率是多少请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 30天话务量预测准确率的计算方法1-预测话务量÷实际话务量合规值±10%; 30天话务量预测准确率的计算方法1-30天前预测话务量÷当日实际话务量其合规值是多少。
要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率并有书面分析记录合规值客户预测准确率≥70%
学习时建议同时掌以下几题,客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性并有书面分析记录挽留呼。
客户服务中心要按月计算维系呼出接触率确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性并有书面分析记录计算方。
按照中国联通客服中心规范化管理的要求话务量/业务量预测的准确率误差应控制在之内。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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