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在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是客观性原则
来源: 中国电信知识竞赛
发布时间:2017-02-19
题目客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理管理者在采用这种方式时以下的做法哪些不正确请说明原请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 在客户服务中心品质监控中随机监听应遵循以下原则; 在服务质量管理中电话录音是随机监听的有效补充形式。
在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是客观性原则
学习时建议同时掌以下几题,大多数电话监听都采取抽样调查方式所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要因此样本的选。
在服务质量管理中电话录音是随机监听的有效形式电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实。
客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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