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随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话
来源: 中国电信知识竞赛
发布时间:2017-02-19
题目在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是; 客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理管理者在采用这种方式时以下的做法哪些不正确请说明原。
随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话
学习时建议同时掌以下几题,在客户服务中心对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表与指导。
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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