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承诺可以转移客户的注意力让客户把注意力集中到被承诺的服务项目而淡化那些企业汉南提供的服务项目
来源: 烟草营销师考试
发布时间:2017-02-19
题目对客户期望管理的方式说法错误的是请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 服务的提供需要投入成本在进行服务项目设计时首先需要确定; 卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括。
承诺可以转移客户的注意力让客户把注意力集中到被承诺的服务项目而淡化那些企业汉南提供的服务项目
学习时建议同时掌以下几题,服务设计一般包括设定服务目标等环节。
服务设计一般包含明确客户服务界面服务项目设计服务流程设计等环节。
在客户分类服务项目设计时除了货源分配的区分其他服务项目也是可以拓展的内容但这必须结合客户需求。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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