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客户投诉态度强烈属于投诉
来源: 加油站操作员考试
发布时间:2017-02-19
题目针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉请注意与下面加油站操作员考试题目有着相似或相关知识点, 客户服务中心的客户投诉处理包括受理客户反馈与投诉处理客户投诉和客户回访等; 客服中心统一受理客户投诉一级投诉由各省公司负责处理二三级投诉由各地市公司负责处理投诉处理完成后客服中。
客户投诉态度强烈属于投诉
学习时建议同时掌以下几题,处理客户投诉的原则是。
接待客户投诉时向客户说对不起则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉而96%的不满意客户通常不会投诉。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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