用于控制不合格率废品率交货延迟率缺勤率邮电铁道部门的各种差错率等的控制图是

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学习时建议同时掌以下几题,实现顾客满意的前提是要使产品或服务满足顾客要求生产无缺陷的产品和一样非常重要。

顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是。

以下属于反映服务质量特性的是。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。