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什么是在线客服
来源: 移动通信营业员考试
发布时间:2017-02-19
题目在线客服回答客户咨询的问题是以为依据请注意与下面移动通信营业员考试题目有着相似或相关知识点, 请问客服代表电话服务基本技能中有效的表达是什么意思; 当客户来电咨询GPRS业务资费客服代表人工受理时必须向客户同时介绍什么资费。
什么是在线客服
学习时建议同时掌以下几题,紧急投诉判断标准收到客服代表反映情况后请问在什么情况下不参照紧急投诉处理流程。
可登录中国移动积分统一管理平台系统进行客户手机账户管理礼品管理订单管理投诉管理辅助管理等操作其数据操。
以下哪两项为我要提问工单处理流程。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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