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是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务
来源: 客户服务管理师
发布时间:2017-02-19
题目关于服务要有弹性下列说法错误的是请注意与下面客户服务管理师题目有着相似或相关知识点, 是指服务标准与所了解的顾客期望之间的差距; 是指客户在某一场所所经历的关键步骤的图。
是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务
学习时建议同时掌以下几题,服务质量管理人员认识差距是指。
服务企业履行服务承诺在资源配置上支持质量管理活动建立以质量为核心的服务企业文化就能使企业各个管理层次。
某公司对外承诺3天上门安装电器但实际上有时会超过3天这会使客户失望该事例属于。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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