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满意度调查呼出主要了解客户使用产品及服务的感受以及用户对产品服务维修方面的意见或建议此类电话的呼出时
来源: 话务员考试
发布时间:2017-02-19
题目呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 用户有事外出为避免漏接电话可申请业务以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上之后如再有电话呼入可; 第二次跟进电话一般在成交后的十天左右主要是询问用户什么问题。
满意度调查呼出主要了解客户使用产品及服务的感受以及用户对产品服务维修方面的意见或建议此类电话的呼出时
学习时建议同时掌以下几题,第一次跟进电话一般应该在成交以后的一两天内主要是询问用户什么问题。
电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能同时了解和掌握产品或服务的哪些内容。
电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时应对客户充满。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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