中国建设银行非常注重客户体验采用了客户之声神秘人调查等方法来进行满意度研究围绕客户满意下列说法错误的

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为切实提升业务办理效率优化业务流程提高客户满意度总行决定自起对基金及集合计划业务实行免填单办理。

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