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要提高服务质量就必须研究顾客的需求并注意提供的服务
来源: 中级旅游经济
发布时间:2017-02-18
题目饭店服务质量管理的基本目标包括请注意与下面中级旅游经济题目有着相似或相关知识点, 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是; 饭店服务质量管理必须以为中心。
要提高服务质量就必须研究顾客的需求并注意提供的服务
学习时建议同时掌以下几题,在服务质量差距模型中管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于。
关于饭店服务质量及其评估下列叙述正确的有。
关于服务质量的数据收集方法下列说法有误的是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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