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按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类即高接触性服务中接触性服务和低接触性服务属于低接触性服务的
来源: 中级铁路运输
发布时间:2017-02-21
题目高接触性服务请注意与下面中级铁路运输题目有着相似或相关知识点, 顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是; 客运旅行服务的主要特点有同一服务产品品质差异的多变性旅行服务产品的等。
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类即高接触性服务中接触性服务和低接触性服务属于低接触性服务的
学习时建议同时掌以下几题,客运旅行服务的主要特点有同一服务产品品质差异的多变性旅行服务产品的等。
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素。
乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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