呼叫中心专业词汇中交互式语音应答系统的英文缩写为

题目客户可以通过多种语音彩信电子邮件WAPWEB传真等多种接入方式与客服中心交互实现客户与客服中心的多媒请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 自助服务终端指摆放于联通营业厅或者其他公共场所利用识别技术等为用户提供一系列的交互式自助服务的终端设; 呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心是建立在计算机电话集成CTIComputerTelephon。

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学习时建议同时掌以下几题,VIP客户服务水平计算方法VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量合规值≥85%/。

普通客户服务水平计算方法普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量合规值≥70%/20s。

以下哪项属于3G业务中的交互类业务。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。