与交谈要客气诚恳速度要慢声调要低讨论问题 时要平心静气认真对待他们的意见和建议

题目面对忧郁型游客尽量满足他们的合理且可能的要求与他们交谈 要客气诚恳速度要慢声调要低讨论问题时要平心静请注意与下面导游资格证考试题目有着相似或相关知识点, 导游与旅行社建立良好关系要做到; 当导游人员接到旅游者的口头投诉时导游员必须。

与交谈要客气诚恳速度要慢声调要低讨论问题 时要平心静气认真对待他们的意见和建议

学习时建议同时掌以下几题,导游人员要不怕辛苦设身处地为老年旅游者着想尽可能多地给予关心和照顾安排饮食起居旅游活动时要充分考虑老。

对于导游人员要避其锋芒不与他们争论不激怒他们 在他们冲动时不要与之计较待他们冷静后再与其好好商量。

为老年游客服务要注意哪些。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。