当游客向导游员提出口头投诉时.导游员要认真倾听. 理解其投诉的内容和实质.必要时做一些.使游客觉 得

题目旅游团到达景区后一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影导 游员应该请注意与下面导游资格证考试题目有着相似或相关知识点, 海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的与转达游客的意见要求建议和投诉维护游客的合法权益; 海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通转达游客的意见要求建议和投诉维护游客的。

当游客向导游员提出口头投诉时.导游员要认真倾听. 理解其投诉的内容和实质.必要时做一些.使游客觉 得

学习时建议同时掌以下几题,导游人员在面对一些游客的无理要求时应。

当游客提出口头意见时导游员正确的处理方法是。

在境外旅游的过程中领队应负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通转达游客的意见要求建议。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。