秘书要先掌握来访者的基本情况包括以下的

题目秘书可用速记方式记录来访者的意见或要求请注意与下面秘书实务题目有着相似或相关知识点, 同来访者交谈要坚持一听二问三记四; 在与来访者交谈过程中应多用目光语。

秘书要先掌握来访者的基本情况包括以下的

学习时建议同时掌以下几题,对来访者提出的能当即答复解决的总是应予以。

秘书正在接电话正好有客人来访不巧总经理又让秘 书马上去他办公室处理一份急件这种情况下秘书该怎么 办 。

对于来访者反映的问题应按分级负责的原则 抓紧调查处理。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。