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旅游企业的服务能满足客人的各种需要表明了服务质量的特性
来源: 中级旅游经济
发布时间:2017-02-21
题目旅游企业服务质量管理必须以为中心请注意与下面中级旅游经济题目有着相似或相关知识点, 根据贝里Berry等人提出的服务质量差距模型理论引起旅游企业服务质量规范与服务提供之间差距的主要原因; 服务质量评估标准中的标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷有效服务的程度。
旅游企业的服务能满足客人的各种需要表明了服务质量的特性
学习时建议同时掌以下几题,旅行社加强旅游服务质量管理的重点是。
饭店服务质量管理必须以为中心。
论述旅游企业服务质量管理的要点是什么。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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