如果投诉率较低说明该服务质量较好

题目针对投诉率变化的分析以下说法正确的是请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进; 投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况。

如果投诉率较低说明该服务质量较好

学习时建议同时掌以下几题,服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异程度。

工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源。

客户投诉来源之一是卷烟产品属于卷烟产品的是。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。