按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区综合业务咨询/投诉区客户休息区新业务体验区售后服务区

题目标准营业厅可以不设置请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 移动电话客户作为主叫进行通话当与被叫客户属于同一业务区时仅向主叫客户收取本业务区通话费; 负责根据客户的需求引导客户到相关功能区办理业务并关注客户需求及时提供有效的帮助。

按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区综合业务咨询/投诉区客户休息区新业务体验区售后服务区

学习时建议同时掌以下几题,营业前台受理岗包括业务受理收费销售咨询售后维修。

营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口应坚定不移地执行迅速安全的服务方针及时了解客户需求。

自有营业厅面向客户进行产品销售提供展示进行市场信息的搜集与反馈发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。