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简要解释柯氏四级培训评估模式
来源: 话务员考试
发布时间:2017-02-19
题目在我国五级制等级结构电话网中长途网为四级即一二三四级为长途交换中心请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率必要时采取; 客服代表的五级资格认证考核按照认证标准要求培训时长要达到多少标准学时。
简要解释柯氏四级培训评估模式
学习时建议同时掌以下几题,岗前培训计划主要包括哪三部分。
培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果分析培训问题以改进同时培训师每月必须有小时时间在现场接听电。
对于综合电信运营商岗前培训需几个月的时间。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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