根据期望水平的高低可以将服务期望分为三大类

题目什么是服务期望服务期望是如何划分的请注意与下面服务营销题目有着相似或相关知识点, 影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和; 服务期望。

根据期望水平的高低可以将服务期望分为三大类

学习时建议同时掌以下几题,在服务质量差距模型中差距2指的是之间的差距。

服务承诺的作用体现在服务承诺有助于。

按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。